Главная \ Услуги \ Проектирование, оснащение и обслуживание ситуационных центров

Проектирование, оснащение и обслуживание ситуационных центров

Ситуационный центр - это комплекс средств для осуществления контроля и управления объектами различной природы, включающий в себя помещение, средства коммуникации и визуализации информации, инженерные системы и сопутствующее оборудование, специализированные рабочие места, оснащенные соответствующими техническими и программными средствами, и позволяющий осуществлять следующие функции:

  • сбор, накопление, хранение и анализ поступающей информации;
  • контроль и мониторинг состояния объекта управления;
  • моделирование последствий управленческих решений;
  • прогнозирование развития событий;
  • принятие решений и оперативное управление;
  • оптимизация и управление объектом в кризисной ситуации.

Мы пропагандируем комплексный подход к организации ситуационных/операционных центров. Помимо непосредственно оснащения подобных центров мы предлагаем:

1. Проектирование операционного центра, включая зонирование и рассадку в помещениях операционного центра. От того на сколько продуманно организовано зонирование будет зависеть скорость информирования и принятия решений.

cen.png

Помещение операционного центра обычно состоит из следующих зон: 

  1. Зона мониторинга:
    Часть помещения операционного центра с большим комбинированным настенным управляемым экраном и пользовательскими рабочими станциями.
  2. Зона координации и принятия решений:
    Часть помещения операционного центра для координаторов различных направлений деятельности и представителей «служб первого реагирования», включая отдельную переговорную комнату для оперативных совещаний координаторов и представителей внутренних/внешних служб и планирования мер реагирования.
  3. Зона коммуникаций:
    Зал, находящийся в смежном помещении, выделенном под контакт-центр. В зале располагаются рабочие места операторов информационной системы управления инцидентами.

cebnt dvv.png

2. Систему управления инцидентами собственной разработки. 

3. Разработку регламентов работы операционного центра и регламентов реагирования на нештатные ситуации, в т.ч. межведомственных регламентов.

4. Разработку расписания работы операционного центра.

grf.png

5. Разработку структуры управления операционным центром.

struk.png

6. Разработку матрицы рисков при работе операционного центра.

7. Организацию обучения персонала и проведение масштабных учений.

Заинтересовались?

Оставьте заявку !

Подтвердите, что Вы не робот: *
Loading ...
Ознакомлен с пользовательским соглашением