• если застрахованное лицо есть в реестре, то Система автоматически подставляет полученные данные в незаполненные поля заявки, отображает текст «Данные о застрахованном найдены»;
• если застрахованное лицо не найдено в реестре, то Система отображает ошибку «Не найдено ни одной записи» и текст «Данные о застрахованном не найдены»;
• если в реестре найдено больше 1 записи, то необходимо отображать ошибку «Найдено больше одной записи»;
• если возникает ошибка при обработке запроса, система отображает ошибку «Ошибка при обработке запроса».
3. Заполнить блок «Данные заявителя»:
• если заявитель — это лицо, в отношении которого заполняется обращение, то необходимо выбирать чекбокс «Совпадает с данными лица, в отношении которого поступило обращение». Система автоматически заполняет поля «Фамилия», «Имя», «Отчество» данными из предыдущего блока;
• необходимо заполнить поля «Контактный телефон», «Адрес электронной почты».
4. Заполнить блок «Данные обращения»:
• выбрать значение выпадающего списка «Организация»;
• выбрать значение выпадающего списка «Территория»;
• выбрать значение выпадающего списка «Способ обращения»;
• выбрать значение выпадающего списка «Тематика»;
• заполнить поле «Содержание»;
• выбрать значение выпадающего списка «Вид обращения»;
• выбрать значение выпадающего списка «Сведения о жалобе/обращении»;
• заполнить поле «Рассмотреть до» или выбрать чекбокс «Строчная» (в поле «Рассмотреть до» будет указана дата, равная текущей дате плюс два дня).
4. Заполнить блок «Дополнительно»:
• выбрать значение выпадающего списка «Источник поступления»;
• заполнить поле «Наименование организации поступления»;
• выбрать значение выпадающего списка «Организация, ответственная за работу с обращением»;
• выбрать значение выпадающего списка «Название организации, ответственной за работу с обращением».
Обязательные поля заполнены.
5. Нажать на кнопку «Сохранить».
После нажатия на кнопку Система осуществляет проверку заполнения обязательных полей и формат введенных значений.
В случае, если все обязательные поля заполнены и формат данных корректный, происходит следующее:
• заявке автоматически присваивается номер, сохраняет заявку с данным;
• заявка сохраняется с данным номером, датой создания и статусом «Регистрируется» в БД;
• закрывается экран создания заявки;
• отображается экран просмотра реестра заявок.
В случае, если не все обязательные поля заполнены или формат данных некорректный, происходит следующее:
• отображается ошибка «Заполнены не все требуемые поля»;
• осуществляется «подсвечивание» красным цветом незаполненных обязательных полей и полей, в которых данные введены некорректно.
При нажатии на кнопку «Отмена», либо на «х» в правом верхнем углу введенные данные в БД не сохраняются и закрывается окно создания заявки.