Система управления инцидентами

SMART IT SOLUTIONS
Система управления инцидентами
SMART IT SOLUTIONS
Система управления инцидентами значительно сокращает время реагирования на инцидент и время устранения его последствий.
Сервисный подход ко всей организации

Система управления инцидентами (IMS - Incident Management System) представляет собой централизованную систему регистрации и контроля разрешения инцидентов. Система может использоваться как для постоянных объектов (бизнес-центры, жилые комплексы, промышленные предприятия и другие), так и в ходе подготовки и проведения крупных мероприятий.

Система управления инцидентами значительно сокращает время реагирования на инцидент и время устранения его последствий.
Сервисный подход ко всей организации
Система управления инцидентами (IMS - Incident Management System) представляет собой централизованную систему регистрации и контроля разрешения инцидентов. Система может использоваться как для постоянных объектов (бизнес-центры, жилые комплексы, промышленные предприятия и другие), так и в ходе подготовки и проведения крупных мероприятий.
Все аварийные ситуации стекаются в систему управления инцидентами (IMS): от перегоревшей лампочки до серьёзного происшествия. Каждый сотрудник может быстро зарегистрировать событие и прикрепить через телефон, планшет или компьютер. Далее система автоматически расставит приоритеты, назначит ответственного исполнителя и проконтролирует устранение нештатной ситуации.
01
ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ
Все аварийные ситуации стекаются в систему управления инцидентами (IMS): от перегоревшей лампочки до серьёзного происшествия. Каждый сотрудник может быстро зарегистрировать событие и прикрепить через телефон, планшет или компьютер. Далее система автоматически расставит приоритеты, назначит ответственного исполнителя и проконтролирует устранение нештатной ситуации.
01
ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ
Систему управления инцидентами можно развернуть на ваших мощностях при соблюдении ряда требований к программному обеспечению и аппаратной платформе или предоставить как сервис из облака.
    Система была разработана для использования на крупных международных мероприятиях. Поэтому её архитектура спроектирована таким образом, чтобы обеспечить максимальную отказоустойчивость при больших нагрузках. Система легко масштабируется.
          Для каждого клиента проводится обучение, разрабатываются учебные материалы, инструкции пользователей.
          Систему управления инцидентами можно развернуть на ваших мощностях при соблюдении ряда требований к программному обеспечению и аппаратной платформе или предоставить как сервис из облака.
            Система была разработана для использования на крупных международных мероприятиях. Поэтому её архитектура спроектирована таким образом, чтобы обеспечить максимальную отказоустойчивость при больших нагрузках. Система легко масштабируется.
                  Для каждого клиента проводится обучение, разрабатываются учебные материалы, инструкции пользователей.
                  02
                  ОСОБЕННОСТИ
                  Контакты
                  Хотите повысить эффективность вашего бизнеса?

                  • Интегрируется с любыми внешними системами.
                  • Может работать из облака или на серверах пользователя.
                  • Связывает инциденты с объектами событий и зонами внутри объектов.
                  • Может использовать предварительно настроенные наиболее часто встречающиеся инциденты и ответные меры реагирования.
                  • Распределяет ответственных за устранение инцидента, а также фиксирует контрольный срок исполнения.
                  • Имеет механизм инструкций внутри инцидента.
                  • Применяет алгоритмы автоматической эскалации, расстановки приоритетов и назначения ответственного.
                  • Подготавливает наглядную отчетность с возможностью настройки представлений для различных типов пользователей.
                  Интегрируется с любыми внешними системами
                  Может работать из облака или на серверах пользователя
                  Связывает инциденты с объектами событий и зонами внутри объектов
                  Может использовать предварительно настроенные наиболее часто встречающиеся инциденты и ответные меры реагирования
                  Имеет механизм инструкций внутри инцидента
                  Распределяет ответственных за устранение инцидента, а также фиксирует контрольный срок исполнения
                  Применяет алгоритмы автоматической эскалации, расстановки приоритетов и назначения ответственного
                  Формирует наглядную отчетность с возможностью настройки представлений для различных типов пользователей
                  02
                  ОСОБЕННОСТИ
                  Контакты
                  Хотите повысить эффективность вашего бизнеса?

                  • Интегрируется с любыми внешними системами.
                  • Может работать из облака или на серверах пользователя.
                  • Связывает инциденты с объектами событий и зонами внутри объектов.
                  • Может использовать предварительно настроенные наиболее часто встречающиеся инциденты и ответные меры реагирования.
                  • Распределяет ответственных за устранение инцидента, а также фиксирует контрольный срок исполнения.
                  • Имеет механизм инструкций внутри инцидента.
                  • Применяет алгоритмы автоматической эскалации, расстановки приоритетов и назначения ответственного.
                  • Подготавливает наглядную отчетность с возможностью настройки представлений для различных типов пользователей.
                  Интегрируется с любыми внешними системами
                  Может работать из облака или на серверах пользователя
                  Связывает инциденты с объектами событий и зонами внутри объектов
                  Может использовать предварительно настроенные наиболее часто встречающиеся инциденты и ответные меры реагирования
                  Имеет механизм инструкций внутри инцидента
                  Распределяет ответственных за устранение инцидента, а также фиксирует контрольный срок исполнения
                  Применяет алгоритмы автоматической эскалации, расстановки приоритетов и назначения ответственного
                  Формирует наглядную отчетность с возможностью настройки представлений для различных типов пользователей
                  Система управления базами данных: PostgreSQL
                  Фронтенд: JavaScript, HTML,CSS
                  Языки программирования:
                  Go, Node.js, PHP
                  Программная платформа: HarmonyOS
                  03
                  ТЕХНОЛОГИИ
                  Система управления базами данных: PostgreSQL
                  Фронтенд: JavaScript, HTML,CSS
                  Языки программирования:
                  Go, Node.js, PHP
                  Программная платформа: HarmonyOS
                  03
                  ТЕХНОЛОГИИ
                  Чем мы можем вам помочь?
                  Мы будем рады ответить вам на вопросы о продуктах, услугах и многом другом.
                  Чем мы можем вам помочь?
                  Мы будем рады ответить вам на вопросы о продуктах, услугах и многом другом.
                  04
                  ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМЫ
                  Интернет вещей
                  Сокращение времени решения инцидентов.
                  Интернет вещей
                  Сокращение времени решения инцидентов.
                  Модернизация приложений
                  Повышение эффективности обслуживающих подразделений.
                  Модернизация приложений
                  Повышение эффективности обслуживающих подразделений.
                  Веб-разработка
                  Снижение времени простоя оборудования и персонала.
                  Веб-разработка
                  Снижение времени простоя оборудования и персонала.
                  DevOps
                  Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
                  DevOps
                  Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
                  Big Data
                  Повышение удовлетворённости пользователей.
                  Big Data
                  Повышение удовлетворённости пользователей.
                  Технологии распределенного реестра
                  Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
                  Технологии распределенного реестра
                  Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
                  Интеграционные системы
                  Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
                  Интеграционные системы
                  Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
                  Мобильная разработка
                  Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
                  Мобильная разработка
                  Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
                  04
                  ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМЫ
                  Интернет вещей
                  Сокращение времени решения инцидентов
                  Интернет вещей
                  Сокращение времени решения инцидентов
                  Модернизация приложений
                  Повышение эффективности обслуживающих подразделений
                  Модернизация приложений
                  Повышение эффективности обслуживающих подразделений
                  Веб-разработка
                  Снижение времени простоя оборудования и персонала
                  Веб-разработка
                  Снижение времени простоя оборудования и персонала
                  DevOps
                  Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
                  DevOps
                  Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
                  Big Data
                  Повышение удовлетворённости пользователей
                  Big Data
                  Повышение удовлетворённости пользователей
                  Технологии распределенного реестра
                  Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
                  Технологии распределенного реестра
                  Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
                  Интеграционные системы
                  Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
                  Интеграционные системы
                  Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
                  Мобильная разработка
                  Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
                  Мобильная разработка
                  Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
                  04
                  ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМЫ
                  Сокращение времени решения инцидентов
                  Повышение эффективности обслуживающих подразделений
                  Снижение времени простоя оборудования и персонала
                  Повышение удовлетворённости пользователей
                  Astana EXPO-2017
                  Kazan WorldSkills-2019
                  05
                  НАШИ КРУПНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ
                  Организаторы крупных мероприятий не используют "коробочные" решения из-за невозможности их модификации под свои нужды. В систему управления инцидентами внедряется сложная организационная структура оргкомитета, а также максимально автоматизированы процессы реагирования на различные типы инцидентов.
                  Astana EXPO-2017
                  Kazan WorldSkills-2019
                  05
                  НАШИ КРУПНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ
                  Организаторы крупных мероприятий не используют "коробочные" решения из-за невозможности их модификации под свои нужды. В систему управления инцидентами внедряется сложная организационная структура оргкомитета, а также максимально автоматизированы процессы реагирования на различные типы инцидентов.
                  Хотите изучить другие наши решения?
                  Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта.
                  OK