Call center

SMART IT SOLUTIONS
Information system for automatization contact center's operations
Call center
SMART IT SOLUTIONS
Information system for automatization contact center's operations
The automation system is an essential element of establishing a contact center in every organization.

Innovative approach to call center automatization

We have created an easy and usable system, completely renouncing proprietary technologies, which has reduced the cost and made it possible for state and municipal organizations to use the system.
The automation system is an essential element of establishing a contact center in every organization.
Innovative approach to call center automatization
We have created an easy and usable system, completely renouncing proprietary technologies, which has reduced the cost and made it possible for state and municipal organizations to use the system.
The system was developed to automatize the contact center for health insurance organizations, but it is ready for use in other spheres as well.
01
SHORT DESCRIPTION
The call center can be deployed both at the customer's facilities and from the cloud in compliance with all information security requirements.
The system was developed to automatize the contact center for health insurance organizations, but it is ready for use in other spheres as well. The call center can be deployed both at the customer's facilities and from the cloud in compliance with all information security requirements.
01
SHORT DESCRIPTION
02
FEATURES
Контакты
Хотите повысить эффективность вашего бизнеса?

  • Интегрируется с любыми внешними системами.
  • Может работать из облака или на серверах пользователя.
  • Связывает инциденты с объектами событий и зонами внутри объектов.
  • Может использовать предварительно настроенные наиболее часто встречающиеся инциденты и ответные меры реагирования.
  • Распределяет ответственных за устранение инцидента, а также фиксирует контрольный срок исполнения.
  • Имеет механизм инструкций внутри инцидента.
  • Применяет алгоритмы автоматической эскалации, расстановки приоритетов и назначения ответственного.
  • Подготавливает наглядную отчетность с возможностью настройки представлений для различных типов пользователей.
register telephone requests;
The contact center system allows the following:
automate the process of sending requests to subordinate or related organizations;
integrate with telephony;
provide the full range of types of operational and management reporting.
create flexible lookups based on various criteria;
02
FEATURES
Контакты
Хотите повысить эффективность вашего бизнеса?

  • Интегрируется с любыми внешними системами.
  • Может работать из облака или на серверах пользователя.
  • Связывает инциденты с объектами событий и зонами внутри объектов.
  • Может использовать предварительно настроенные наиболее часто встречающиеся инциденты и ответные меры реагирования.
  • Распределяет ответственных за устранение инцидента, а также фиксирует контрольный срок исполнения.
  • Имеет механизм инструкций внутри инцидента.
  • Применяет алгоритмы автоматической эскалации, расстановки приоритетов и назначения ответственного.
  • Подготавливает наглядную отчетность с возможностью настройки представлений для различных типов пользователей.
integrate with telephony
The contact center system allows the following:
automate the process of sending requests to subordinate or related organizations
Может использовать предварительно настроенные наиболее часто встречающиеся инциденты и ответные меры реагирования
provide the full range of types of operational and management reporting.
create flexible lookups based on various criteria
Применяет алгоритмы автоматической эскалации, расстановки приоритетов и назначения ответственного
register telephone requests
Database management system:
PostgreSQL
Frontend:
JavaScript, HTML,CSS
Programming language:
Go
Software platform:
HarmonyOS
03
TECHNOLOGIES
Database management system:
PostgreSQL
Frontend:
JavaScript, HTML,CSS
Programming language:
Go
Software platform: HarmonyOS
03
TECHNOLOGIES
Let's get in touch!
We are pleased to answer your questions about products, services and lots of other things.
Let's get in touch!
We are pleased to answer your questions about products, services and lots of other things.
04
BENEFITS
Интернет вещей
Интернет вещей
Модернизация приложений
Модернизация приложений
Веб-разработка
Веб-разработка
DevOps
Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
DevOps
Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
Big Data
Big Data
Технологии распределенного реестра
Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
Технологии распределенного реестра
Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
Интеграционные системы
Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
Интеграционные системы
Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
Мобильная разработка
Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
Мобильная разработка
Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
Reducing customer service time
Reducing customer service time
Increasing the operations convenience
Increasing the operations convenience
Comprehensive service quality analysis
Comprehensive service quality analysis
Improving customer satisfaction
Improving customer satisfaction
04
BENEFITS
Интернет вещей
Reducing customer service time
Интернет вещей
Reducing customer service time
Модернизация приложений
Increasing the operations convenience
Модернизация приложений
Increasing the operations convenience
Веб-разработка
Comprehensive service quality analysis
Веб-разработка
Comprehensive service quality analysis
DevOps
Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
DevOps
Настройте разработку программных продуктов для ускорения релизов, повышения надежности релизов и повышении их производительности.
Big Data
Improving customer satisfaction
Big Data
Improving customer satisfaction
Технологии распределенного реестра
Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
Технологии распределенного реестра
Используйте преимущества Blockchain для своего ПО, повысив прозрачность и неизменность данных.
Интеграционные системы
Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
Интеграционные системы
Интегрируйте свои собственные решения воедино или создавайте собственные интеграционные решения для ускорения обмена данными.
Мобильная разработка
Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
Мобильная разработка
Повышайте клиентский опыт, предвосхищайте желания клиента и создавайте новые модели взаимодействия.
04
BENEFITS
Reducing customer service time
Increasing the operations convenience
Comprehensive service quality analysis
Improving customer satisfaction
Do you want to explore our other solutions?
We use cookies to best offer, improve and analyze the use of our website.
OK
Ваш проводник в цифровой бизнес
info.s-it-s@com
Политика конфиденциальности
OUR BRANDS
We bring your bussiness to digital
info.s-it-s@com
©2024 Smart IT Solutions
OUR BRANDS
We bring your bussiness to digital
info.s-it-s@com
©2024 Smart IT Solutions
Our team is here to help you with any questions you have
Ваш проводник в цифровой бизнес
info.s-it-s@com
Политика конфиденциальности
OUR BRANDS
We bring your bussiness to digital
info.s-it-s@com
©2024 Smart IT Solutions